ICT Supporter

Hauser & Wirth zählt international zu den bedeutendsten Galerien für moderne und zeitgenössische Kunst mit Standorten in Gstaad, Hong Kong, London, Los Angeles, Menorca, Monaco, Paris, New York, Somerset, St. Moritz und Zürich. Für unseren Standort in Zürich suchen wir per sofort eine:n ICT Supporter:in macOS, 100 % (m/f/d).

Deine Hauptaufgabe im Desktop Support besteht darin, einen reibungslosen und einwandfreien Endbenutzersupport für alle Anwender:innen in der EMEA-Region sicherzustellen. Diese Rolle erfordert herausragende zwischenmenschliche Fähigkeiten, sowohl im persönlichen Kontakt vor Ort als auch bei der Unterstützung aus der Ferne. Deine Stärken liegen im Apple macOS und iOS Umfeld, ebenso bringst Du fundierte Kenntnisse der Microsoft 365 Umgebung mit. Idealerweise konntest du schon Erfahrungen mit einem Mobile Device Management (Jamf) sammeln.

Deine Aufgaben:

• On- und Offboarding von Mitarbeitenden: Erstellung und Deaktivierung von Benutzerkonten, Zuweisung von Berechtigungen

• Einrichtung neuer Geräte wie Laptops, Mobiltelefone und Drucker

• Effiziente und effektive Lösung von IT-Problemen im Tagesgeschäft

• Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsstandards für alle Benutzer:innen und Geräte

• Verwaltung von Jamf Pro, Evaluierung und Test neuer macOS-Versionen und Software-Releases

• Zusammenarbeit mit lokalen Anbietern für die Bestellung von IT-Equipment (Laptops, Mobiltelefone
  etc.) gemäß IT-Richtlinien

• Koordination und Management von Geräte-Reparaturen

• Zusammenarbeit mit IT-Kolleg:innen bei globalen Softwarebereitstellungen oder Updates

• Wöchentliche Überprüfung von Lagerbeständen wichtiger Komponenten und Aktualisierung der
  Lagerdokumentation
  

Dein Profil:

• Berufserfahrung im IT-Bereich, idealerweise mit relevanten Zertifizierungen.

• Selbstmotivation, Lernbereitschaft und Leidenschaft für Technologie

• Fundierte Kenntnisse der Apple-Betriebssysteme (macOS, iOS, iPadOS)

• Erfahrung im Support von Microsoft 365

• Erfahrung mit Jamf Pro oder anderen Mobile-Device-Management-Systemen

• Verständnis von Netzwerktechnologien und -standards (DNS, DHCP, IP-Adressmanagement,
  Gerätestörungen)

• Grundkenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Azure

• Erfahrung im Umgang mit VIPs oder Führungskräften auf C-Level ist von Vorteil

• Ausgeprägte Dokumentations- und Analysefähigkeiten sowie eine Leidenschaft für
  Kundenzufriedenheit

• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten zur Entwicklung und Pflege von Beziehungen zu
  Kund:innen und Kolleg:innen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Bereitschaft innerhalb der Schweiz zu Reisen
  

Werde Teil eines dynamischen und schnell wachsenden internationalen Unternehmens, das Innovation, Teamwork und Kreativität fördert. Dich erwartet ein motiviertes und engagiertes Team, das in einem inspirierenden Umfeld zusammenarbeitet, in dem Kunst und Technologie aufeinandertreffen.

Wenn du eine Leidenschaft für Technologie, Kunst und innovative Lösungen mitbringst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Schick uns einfach deine vollständige Bewerbung per E-Mail.